• Contatos iniciais e mobilização da população envolvida
• Selagem dos domicílios e arrolamento das famílias
• Pesquisa socioeconômica e organizativa das famílias
• Georreferenciamento das informações
• Acompanhamento e gerenciamento social de famílias que aguardam transferência para a unidade habitacional definitiva
• Acompanhamento dos processos de transferências das famílias
• Condução de processos participativos de discussão do planejamento de ações e dos projetos a serem implantados
• Acompanhamento e monitoramento de casos especiais
• Preparação e organização comunitária para convivência em condomínio
• Treinamento para adaptação das famílias ao novo espaço de moradia
• Acompanhamento das famílias nas fases de pós-ocupação
• Monitoramento e avaliação das etapas do trabalho e dos resultados alcançados

Os programas governamentais voltados às intervenções urbanas e de remodelações estruturais interferem na vida das pessoas atingidas pelas obras. Muitas destas ocupações são formadas por assentamentos precários, de alta densidade populacional, com deficiências na infraestrutura e na acessibilidade aos serviços urbanos.

O trabalho social desenvolvido nestes casos ameniza os impactos provocados pelas mudanças, criando um processo de acompanhamento que leva em conta os laços identitários e a realidade específica das famílias. Os trabalhos de capacitação para geração de renda, educação socioambiental e fortalecimento comunitário contribuem para dar maior sustentabilidade nestas intervenções.

As transferências das famílias para novos assentamentos urbanos e conjuntos habitacionais podem trazer maior qualidade de vida, a partir do desenvolvimento de práticas que as tornem mais autônomas.